OPCIONES DE PAGO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DOMINGA CERÓN

Contamos con un medio de pago a través de Transbank (WebPay Plus).
ACLARACIONES
1.- Una vez finalizada tu compra, no es posible cambiar la forma de pago.
2.- Si pagas con tarjeta de crédito o débito, y tu pago fue rechazado, te recomendamos comunicarte con tu institución financiera a la brevedad.
3.- No aceptamos, como forma de pago, tarjetas emitidas fuera de Chile.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El uso y acceso a este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, como también, por la legislación de la República de Chile, y la Ley No19.496 de Protección de los derechos de los consumidores.

1. Cambios
Para cambios de producto comprados en Dominga Cerón SpA, el cliente cuenta con un plazo de 30 días desde la fecha en la que se efectuó la compra. Para realizar el cambio, el cliente debe;

  •  Solicitar el cambio a través de correo electrónico a contacto@domingaceron.com
  • Presentar boleta o factura del producto a cambiar dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra
    (una fotografía de la Boleta, o número de Boleta)
  • Hacer llegar el producto (devuelto), el cual debe venir en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios si los tuviera). El costo asociado a dicha gestión será por cuenta del cliente.
  • Cuando la compra es un SET, el cambio es a toda la compra, debiendo enviar todos los productos.
  • El proceso de recepción y aprobación de un cambio puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías
    el producto. El costo de despachos asociados será de cargo del comprador.
  • Una vez recibido el producto devuelto en nuestra dirección, el envío del producto cambiado se despacha 3 días hábiles después de la fecha de recepción del producto devuelto, vía Blue Express.
  • No se realizan cambios a productos que hayan sido manipulados o utilizados, modificados, reparados, u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).

2. Derecho a retracto o devolución.
El consumidor tiene derecho a retracto, que tiene 10 días tras confirmarse la compra. Para realizar una devolución, el cliente debe;

  • Solicitar la devolución a través del envío de un correo a contacto@domingaceron.com
  • Hacer llegar el producto, el cual debe venir en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original (incluyendo etiquetas y accesorios si los tuviera). Cuando la compra es un SET, la devolución es por todo el producto comprado, debiendo devolver el pedido completo comprado.
  • La empresa hará la devolución del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, si corresponde realizar devolución vía transferencia bancaria, es responsabilidad del cliente entregar los datos necesarios para poder realizar dicha transferencia: Nombre, Rut, Banco, Tipo de cuenta, No de cuenta, y correo electrónico.
  • La empresa se guarda el derecho a decidir si el producto se encuentra en las condiciones mínimas que exige Dominga Cerón, para poder efectuar el cambio y/o devolución correspondiente.

GARANTÍA LEGAL
Si el producto que compraste presenta fallas, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 30 días para pedir el cambio del producto o la reparación gratuita. Para ello debes presentar tu boleta o tener el número de ésta, para hacer valer la garantía.


Si el producto que compraste presenta manchas o roturas, debes informarlo dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la entrega del producto, para hacer válida la opción de cambio y/o devolución. Si se informa dentro de este plazo, la responsabilidad de retiro y envío se realiza por cuenta de Dominga Cerón SpA.