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Cómo Cuidar tus Sábanas Dominga Cerón 100% Algodón

Si deseas mantener todos los beneficios de esta fibra natural, te dejamos unos tips:

• Lavar a mano o en máquina con detergentes suaves, seleccionando siempre ciclos de agua fría, y sin seleccionar proceso de secado a máquina, para evitar que las fibras naturales del algodón encojan tu sábana.
• No utilizar cloro.
• No lavarlas en seco.
• No se necesita suavizante, al ser 100% de algodón se vuelven suaves después de cada lavado.
• Dejar secar a la sombra en lugar bien ventilado, evitando que luz solar directa dañe los colores de las fibras e hilos bordados de tu sábana.
• Si no te gustan las arrugas, sugerimos plancharlas cuando aún estén un poco húmedas. La temperatura del planchado no debe exceder los 80°C. Y si no deseas plancharlas, puedes secarlas al aire libre después de haberlas estirado bien con tus manos, estando húmedas.
• Sugerimos cambiar y lavar tus sábanas una vez a la semana solas, evitando mezclarlas con prendas de otro color y toallas, pues poseen texturas y cuidado de lavado diferentes.

• Hacemos envíos a todo Chile.

• Todas las compras serán despachadas (entregadas al courier) dentro de 1 a 2 días hábiles luego de realizado el pago y recibido el mail de confirmación. Los plazos de entrega por parte de la empresa de despacho dependen de tu comuna, esta información podrás conocerla al momento de seleccionar tu método de envío en el Checkout.

• Para eventos de descuentos masivos tales como Cyber Day, Black Friday, Pyme Days, entre otros, los plazos de entrega podrán extenderse hasta 7 días más de la fecha comprometida por el courier. Por favor tener en cuenta este punto antes de realizar tu compra, si no puedes esperar estos plazos, es mejor que te abstengas de comprar.

• En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un mail para hacer seguimiento a tu pedido. La fecha de compromiso de entrega es la que indica el courier (Starken, Chilexpress, Chilepost) y no la fecha estimada que verás en la plataforma de seguimiento de Envíame.

• Las entregas se hacen de 9:00 a 21:00 hrs. Es responsabilidad del cliente asegurarse de entregar una dirección de entrega válida. También es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en ese horario. En caso de que el despacho no pueda realizarse por la ausencia del cliente o por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto.

Tenemos la opción de retiro en nuestra oficina ubicada en Juan Moya 332. Ñuñoa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El uso y acceso a este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, como también, por la legislación de la República de Chile, y la Ley No19.496 de Protección de los derechos de los consumidores.

1. Cambios
Para cambios de producto comprados en Dominga Cerón SpA, el cliente cuenta con un plazo de 30 días desde la fecha en la que se efectuó la compra. Para realizar el cambio, el cliente debe;

•  Solicitar el cambio a través de correo electrónico a contacto@domingaceron.com
• Presentar boleta o factura del producto a cambiar dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra
  (una fotografía de la Boleta, o número de Boleta)
• Hacer llegar el producto (devuelto), el cual debe venir en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios si los tuviera). El costo asociado a dicha gestión será por cuenta del cliente.
• Cuando la compra es un SET, el cambio es a toda la compra, debiendo enviar todos los productos.
• El proceso de recepción y aprobación de un cambio puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías
  el producto. El costo de despachos asociados será de cargo del comprador.
• Una vez recibido el producto devuelto en nuestra dirección, el envío del producto cambiado se despacha 3 días hábiles después de la fecha de recepción del producto devuelto, vía Blue Express.
• No se realizan cambios a productos que hayan sido manipulados o utilizados, modificados, reparados, u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).

2. Derecho a retracto o devolución.
El consumidor tiene derecho a retracto, que tiene 10 días tras confirmarse la compra. Para realizar una devolución, el cliente debe;

• Solicitar la devolución a través del envío de un correo a contacto@domingaceron.com
• Hacer llegar el producto, el cual debe venir en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original (incluyendo etiquetas y accesorios si los tuviera). Cuando la compra es un SET, la devolución es por todo el producto comprado, debiendo devolver el pedido completo comprado.
• La empresa hará la devolución del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, si corresponde realizar devolución vía transferencia bancaria, es responsabilidad del cliente entregar los datos necesarios para poder realizar dicha transferencia: Nombre, Rut, Banco, Tipo de cuenta, No de cuenta, y correo electrónico.
• La empresa se guarda el derecho a decidir si el producto se encuentra en las condiciones mínimas que exige Dominga Cerón, para poder efectuar el cambio y/o devolución correspondiente.

GARANTÍA LEGAL
Si el producto que compraste presenta fallas, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 30 días para pedir el cambio del producto o la reparación gratuita. Para ello debes presentar tu boleta o tener el número de ésta, para hacer valer la garantía.

Si el producto que compraste presenta manchas o roturas, debes informarlo dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la entrega del producto, para hacer válida la opción de cambio y/o devolución. Si se informa dentro de este plazo, la responsabilidad de retiro y envío se realiza por cuenta de Dominga Cerón SpA.